Vos fournisseurs, font-ils du bon boulot ?

Lorsqu'un projet fait intervenir des fournisseurs dans le cadre de fourniture de services utilisant les technologies de l'information (IT), les résultats sont décevants dans 50% des cas. Pour la fourniture de services applicatifs, on se retrouve dans une relation MOA (client) - MOE (fournisseur) avec toutes les difficultés de communication que l'on connaît.

Le référentiel e-SCM (eSourcing Capability Model) permet d'améliorer la relation client/fournisseur. Il est tout naturellement décomposé en 2 parties : e-SCM-CL (pour CLient) et e-SCM-SP (Service Provider = fournisseur de services).

Le référentiel comprend 17 domaines d'aptitude pour la partie cliente et 10 pour la partie fournisseur. Le cycle de vie se compose de 5 étapes : analyse (CL seulement), démarrage, fourniture, réversibilité, permanent et des niveaux d'aptitudes de 1 à 5.

L'externalisation est un risque pour la DSI (perte de connaissances, de la maîtrise de certains processus, ...), sa réussite passe par un ensemble de règles et d'engagements qui doivent être établies des 2 côtés. Une compréhension mutuelle doit passer par des personnes ayant le même niveau de compétences de part et d'autre, ainsi on s'évitera de nombreux pièges risquant de mener à l'échec.

"On voyage autour du monde à la recherche de quelque chose, et on rentre chez soi pour le trouver."

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L'urbanisation des SI est une méthode de la maîtrise de la complexité. Changer l'entreprise pour rendre ses processus métiers plus agiles et augmenter sa capacité à évoluer sont les principa...

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Urbanisation des SI

Le but de ce blog est d'expliquer de manière pédagogique les enjeux, concepts et innovations dans le domaine de l'urbanisation des SI.

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Urbanisation des SI - L'urbanisation des SI est une méthode de la maîtrise de la complexité. Changer l'entreprise pour rendre ses processus métiers plus agiles et augmenter sa capacité à évoluer sont les principaux objectifs de l'urbanisation des SI.

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Abandonnez le classicisme, relookez votre SI - L'urbanisation des SI est une méthode de la maîtrise de la complexité. Changer l'entreprise pour rendre ses processus métiers plus agiles et augmenter sa capacité à évoluer sont les principaux objectifs de l'urbanisation des SI.

Par Rhona Maxwel dans Urbanisation des SI le 11 Octobre 2014 à 20:36 Les méthodes formelles peuvent être utilisées pour donner une spécification du système que l'on souhaite développer, au n...

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